Muurla maailmalla

Tässä blogikirjoituksessa päästään vientipäällikköömme Hannen matkassa tutustumaan siihen, miten Muurla näkyy tänä päivänä maailmalla.

Olen Hanne Heino ja pääasiallinen tehtäväni on vientimyynti. Sen ohella olen mukana mm. tuotekehityksessä ja hankinnassa. Olen ollut Muurlassa töissä jo yli 9 vuotta, eri tehtävissä.

Vientipäällikkönä olen päivittäin tekemisissä vientiasiakkaiden kanssa ympäri maailman. Laadin hinnastoja, teen tarjouksia, kerron tuotteista, käsittelen tilauksia, hoidan logistiikkaa - ja paljon muuta. Työ on erittäin monipuolista eikä kahta samanlaista päivää oikeastaan ole. Yhteistyö sekä meidän oma tiimin kesken, että isompien asiakkaiden kanssa on hyvin tiivistä. Eri kulttuureista tulevien, erilasten ihmisten kanssa työskentely on mielenkiintoista ja innostavaa!

Muurla Design Marketing Oy:n vientimyynti lähti pikkuhiljaa nousuun 2009 kun lanseerasimme ensimmäiset Muumi -tuotteet. Muumit tunnetaan maailmalla hyvin, ja monessa maassa olemme aloittaneet myynnin Muumi -tuotteilla. Ruotsi ja Japani ovat olleet mukana alusta asti, pikkuhiljaa mukaan tuli muut pohjoismaat ja Aasiasta muun muassa Etelä-Korea ja Hong Kong. 

Suomi on edelleen Muurlalle suurin markkina, mutta tänä päivänä jo lähes puolet koko myynnistä tulee viennistä. Suurin vientimaa viime ja tänä vuonna on ollut Kiina, jossa meillä on maahantuoja. Tänä vuonna Ruotsi on kirinyt lähes samalle tasolle ja hyvänä kolmosena tulee Norja. Asiakkaita meillä on jo nyt ympäri maailmaa, mutta enimmäkseen Euroopassa ja Aasiassa. Afrikan ja Etelä-Amerikan mantereet ovat vielä valloittamatta!

Meillä on monia pitkäaikaisia kumppaneita maailmalla, joiden kanssa on ollut ilo tehdä yhteistyötä jo vuosien ajan. Tällä hetkellä pitkäaikaisimmat asiakkaat ovat Japanin Muumi -maahantuojamme P.O.S., Iso-Britannian edustajamme Treacle George sekä Islannin maahantuojamme Inney. 

Osallistumme vuosittain useille kansainvälisille myyntimessuille. Messuilla paitsi haetaan uusia asiakkaita ja tavataan vanhoja, myös tehdään brändiä yleisesti tunnetuksi. Alan suurin messu on joka helmikuussa Frankfurtissa järjestettävä Ambiente. Ensi vuosi on meille 8. perättäinen vuosi Ambientessa, ja ne ovat meille vuoden päämessut. Myös kahdesti vuodessa järjestettävät Tukholman Formex- messut ovat meille tärkeät. Syksyisin osallistumme myös Pariisin Maison&Objet messuille. Lisäksi olemme olleet messuilla Englannissa, Japanissa ja Puolassa. 

Viennissä myydyimmät tuoteryhmät ovat lisenssituotteet, suurimpana ryhmänä Muumit. Peppi ja Eemeli ovat kuitenkin erittäin suosittuja Ruotsissa. Vientimyyntimme ei toki koostu ainoastaan lisenssituotteista, vaan esimerkiksi Nordic -sarjamme on ollut hyvin suosittu Keski-Euroopassa ja Englannissa.

Sen lisäksi, että myymme omaa mallistoamme, olemme tehneet myös monia niin sanottuja private label -projekteja. Nämä ovat projekteja, jossa suunnittelemme ja tuotamme asiakkaalle oman tuotteen tai toteutamme sen asiakkaan oman suunnitelman mukaan. Tänä vuonna esimerkiksi suunnittelimme ja valmistimme puisen tarjoiluvadin BMW:lle. 

Tällä hetkellä viennissä eletään vilkasta aikaa, kun jälleenmyyjämme ovat kiireisimmän joulumyynnin kynnyksellä. Työtä rytmittää vuoden vaihteen yli myös messuihin valmistautuminen, joista ensimmäiset odottavat jo tammikuussa. Tunnelmia messumatkoiltamme voit seurata Instagramistamme @muurladesign!

Hanne

 
Ostoskorisi on tyhjä

Kaikki yli 50 € tilaukset ilmaisella toimituksella

Lisää koriin vielä 0 niin saat ilmaisen toimituksen!

Onnea! Ostoskorisi arvo ylittää ilmaisen toimituksen rajan.

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 19.3.2021 alkaen.

Verkkokauppa

Muurla Design Marketing Oy
Muurlantie 9
25130 Muurla

0207118899
info@muurla.com
www.muurla.com
1884708-2

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Muurla yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Muurla Design Marketing Oy
Muurlantie 9
25130 Muurla

0207118899
info@muurla.com
www.muurla.com
1884708-2

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut Suomeen. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimituskulut Suomi

Toimitusmaksu Suomessa on Matkahuollon tai Postin pakettipisteeseen tilattaessa 6,90 €/tilaus ja Matkahuollon kotijakelulla 10,90 €/tilaus. Yli 50 €:n tilaukset toimitetaan kotimaassa aina ilman toimituskuluja Matkahuollon tai Postin pakettipisteesen.

Toimitustavat Suomi

Nouto Matkahuollon pakettipisteestä

Tilauksesi toimitetaan Matkahuollon pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen 1-3 arkipäivän kuluessa. Lähimmät pakettipisteet listataan kassalla ilmoittamasi toimitusosoitteen perusteella.

Voit seurata paketin kulkua Matkahuollon lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Kun tilauksesi on noudettavissa, Matkahuolto lähettää sinulle tekstiviestillä tai sähköpostitse saapumisilmoituksen.

Lähetyksen saa noutopisteestä omalla henkilöllisyystodistuksella. Jos sen noutaa toinen henkilö vastaanottajan puolesta, hän tarvitsee siihen henkilöllisyystodistuksensa lisäksi valtakirjan. Pakettiautomaattiin toimitetut paketit noudetaan PIN-koodilla, joka ilmoitetaan saapumisilmoituksessa.

Huomaathan, että voit valita toimituspisteeksi joko Matkahuollon pakettiautomaatin tai palvelupisteen.

Nouto Postin pakettipisteestä

Paketti toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen 1-3 arkipäivän kuluessa. Lähimmät pakettipisteet listataan kassalla ilmoittamasi toimitusosoitteen perusteella.

Voit seurata paketin kulkua Postin lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Seuranta onnistuu Postin verkkosivuilla ja OmaPosti -sovelluksessa. Saat saapumisilmoituksen ja lokerokoodin sekä tekstiviestitse että OmaPosti -sovellukseen. Lähetys noudetaan automaatista syöttämällä koodi ilmoituksessa mainitun lokeron näppäimistöllä.

Pakettia säilytetään automaatissa tai noutopisteessä seitsemän vuorokautta sen saapumisesta, minkä jälkeen se palautetaan lähettäjälle.

Huomaathan, että voit valita toimituspisteeksi joko Postin pakettiautomaatin tai palvelupisteen. Mikäli valitsemasi pakettiautomaatti on täynnä, lähetys toimitetaan lähimpään vapaaseen Postin noutopisteeseen.

Matkahuolto Kotijakelu

Matkahuolto Kotijakelu -paketti toimitetaan kotiovellesi sovittuna ajankohtana 1–3 päivässä, tietyillä paikkakunnilla myös iltaisin ja lauantaisin.

Voit seurata paketin kulkua Matkahuollon lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Saat saapuvasta lähetyksestä tekstiviesti-ilmoituksen toimitusajan sopimiseksi.

Vastaanottajan luvalla paketti voidaan myös jättää ilman kuittausta kotiovelle.

Nouto myymälästä

Kun valitset toimitustavaksi nouto myymälästä, niin tilauksesi on noudettavissa seuraavana arkipäivänä klo. 15.00 jälkeen, ellei toisin ilmoiteta.

Myymälämme sijaitsee osoitteessa: Muurlantie 9, 25130 Muurla ja on auki arkisin 10.00-17.00.

Tilaustasi säilytetään noudettavissa 14 vuorokautta sen saapumisesta.

Toimituskulut EU-maat ja Norja

Toimitusmaksu vaihtelee valitusta toimitustavasta, paketin koosta, painosta ja kohdemaasta riippuen.

Toimitusmaksut EU-maihin ja Norjaan alk. 11,90 €/tilaus. Näet aina lopulliset toimituskulut, kun olet tilausvaiheessa lisännyt lomakkeeseen yhteystietosi sekä valinnut haluamasi toimitustavan.

Yli 100 €:n tilaukset toimitetaan EU-maihin, Norjaan ja Sveitsiin aina ilman toimituskuluja GLS:n tai Postin yhteistyökumppanin noutopisteeseen tai kohdemaasta ja toimitustavasta riippuen myös kotiinkuljetuksella.

Toimitustavat EU-maat ja Norja

GLS Euro Business Parcel

Tilauksesi toimitetaan valittuun toimitusosoitteeseen GLS:n Euro Business Parcel -pakettipalvelulla n. 2-6 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu kohdemaasta.

Tilaukset toimitetaan arkipäivisin klo 9.00 ja 17.00 välillä. Ensimmäisen toimitusyrityksen jälkeen tilauksesi toimitetaan paikalliseen noutopisteeseen.

Voit seurata paketin kulkua GLS:n lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Seuranta onnistuu GLS:n verkkosivuilla ja GLS-sovelluksessa.

Posti Parcel Connect

Tilauksesi toimitetaan valittuun toimitusosoitteeseen Postin Parcel Connect -pakettipalvelulla n. 2-5 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu kohdemaasta.

Postin yhteistyökumppaneiden palvelupisteet löydät osoitteesta: https://paketshopfinder.dhlpaket.at

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen, tyypillisesti 3-5 arkipäivää. Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä, normaalisti viimeistään seuraavana arkipäivänä. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Otathan huomioon, että tarjouskampanjoiden aikana toimitusaika saattaa vaihdella suurien tilausmäärien vuoksi.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.