Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 19.3.2021 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Muurla yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut Suomeen. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimituskulut Suomi

Toimitusmaksu Suomessa on Matkahuollon tai Postin pakettipisteeseen tilattaessa 6,90 €/tilaus ja Matkahuollon kotijakelulla 10,90 €/tilaus. Yli 50 €:n tilaukset toimitetaan kotimaassa aina ilman toimituskuluja Matkahuollon tai Postin pakettipisteesen.

Toimitustavat Suomi

Nouto Matkahuollon pakettipisteestä

Tilauksesi toimitetaan Matkahuollon pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen 1-3 arkipäivän kuluessa. Lähimmät pakettipisteet listataan kassalla ilmoittamasi toimitusosoitteen perusteella.

Voit seurata paketin kulkua Matkahuollon lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Kun tilauksesi on noudettavissa, Matkahuolto lähettää sinulle tekstiviestillä tai sähköpostitse saapumisilmoituksen.

Lähetyksen saa noutopisteestä omalla henkilöllisyystodistuksella. Jos sen noutaa toinen henkilö vastaanottajan puolesta, hän tarvitsee siihen henkilöllisyystodistuksensa lisäksi valtakirjan. Pakettiautomaattiin toimitetut paketit noudetaan PIN-koodilla, joka ilmoitetaan saapumisilmoituksessa.

Huomaathan, että voit valita toimituspisteeksi joko Matkahuollon pakettiautomaatin tai palvelupisteen.

Nouto Postin pakettipisteestä

Paketti toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen 1-3 arkipäivän kuluessa. Lähimmät pakettipisteet listataan kassalla ilmoittamasi toimitusosoitteen perusteella.

Voit seurata paketin kulkua Postin lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Seuranta onnistuu Postin verkkosivuilla ja OmaPosti -sovelluksessa. Saat saapumisilmoituksen ja lokerokoodin sekä tekstiviestitse että OmaPosti -sovellukseen. Lähetys noudetaan automaatista syöttämällä koodi ilmoituksessa mainitun lokeron näppäimistöllä.

Pakettia säilytetään automaatissa tai noutopisteessä seitsemän vuorokautta sen saapumisesta, minkä jälkeen se palautetaan lähettäjälle.

Huomaathan, että voit valita toimituspisteeksi joko Postin pakettiautomaatin tai palvelupisteen. Mikäli valitsemasi pakettiautomaatti on täynnä, lähetys toimitetaan lähimpään vapaaseen Postin noutopisteeseen.

Matkahuolto Kotijakelu

Matkahuolto Kotijakelu -paketti toimitetaan kotiovellesi sovittuna ajankohtana 1–3 päivässä, tietyillä paikkakunnilla myös iltaisin ja lauantaisin.

Voit seurata paketin kulkua Matkahuollon lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Saat saapuvasta lähetyksestä tekstiviesti-ilmoituksen toimitusajan sopimiseksi.

Vastaanottajan luvalla paketti voidaan myös jättää ilman kuittausta kotiovelle.

Nouto myymälästä

Kun valitset toimitustavaksi nouto myymälästä, niin tilauksesi on noudettavissa seuraavana arkipäivänä klo. 15.00 jälkeen, ellei toisin ilmoiteta.

Myymälämme sijaitsee osoitteessa: Muurlantie 9, 25130 Muurla ja on auki arkisin 10.00-17.00.

Tilaustasi säilytetään noudettavissa 14 vuorokautta sen saapumisesta.

Toimituskulut EU-maat, Norja ja Sveitsi

Toimitusmaksu vaihtelee valitusta toimitustavasta, paketin koosta, painosta ja kohdemaasta riippuen.

Toimitusmaksut EU-maihin, Norjaan ja Sveitsiin alk. 11,90 €/tilaus. Näet aina lopulliset toimituskulut, kun olet tilausvaiheessa lisännyt lomakkeeseen yhteystietosi sekä valinnut haluamasi toimitustavan.

Yli 100 €:n tilaukset toimitetaan EU-maihin, Norjaan ja Sveitsiin aina ilman toimituskuluja GLS:n tai Postin yhteistyökumppanin noutopisteeseen tai kohdemaasta ja toimitustavasta riippuen myös kotiinkuljetuksella.

Toimitustavat EU-maat, Norja ja Sveitsi

GLS Euro Business Parcel

Tilauksesi toimitetaan valittuun toimitusosoitteeseen GLS:n Euro Business Parcel -pakettipalvelulla n. 2-6 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu kohdemaasta.

Tilaukset toimitetaan arkipäivisin klo 9.00 ja 17.00 välillä. Ensimmäisen toimitusyrityksen jälkeen tilauksesi toimitetaan paikalliseen noutopisteeseen.

Voit seurata paketin kulkua GLS:n lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Seuranta onnistuu GLS:n verkkosivuilla ja GLS-sovelluksessa.

Posti Parcel Connect

Tilauksesi toimitetaan valittuun toimitusosoitteeseen Postin Parcel Connect -pakettipalvelulla n. 2-5 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu kohdemaasta.

Postin yhteistyökumppaneiden palvelupisteet löydät osoitteesta: https://paketshopfinder.dhlpaket.at

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen, tyypillisesti 3-5 arkipäivää. Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä, normaalisti viimeistään seuraavana arkipäivänä. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Otathan huomioon, että tarjouskampanjoiden aikana toimitusaika saattaa vaihdella suurien tilausmäärien vuoksi.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.