Toimituskäytäntö
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 10.8.2026 alkaen.
Verkkokauppa
Muurla Design Marketing Oy
Muurlantie 9
25130 Muurla
0207118899
info@muurla.com
www.muurla.com
1884708-2
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksutapoina toimivat Klarna Payments (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ja Paytrail Oyj (2122839-7).
Klarna Paymentsin kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Lähetä tilaus” painiketta hyväksyt Muurla yleiset ehdot.
Paytrail Oyj (2122839-7) toimii maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Muurla Design Marketing Oy
Muurlantie 9
25130 Muurla
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimituskulut, Suomi
- Posti postipaketti: 6,58 €
- Matkahuolto Lähellä-paketti: 6,98 €
- Posti tai Matkahuolto kotiinkuljetus: 11,03 €
Yli 60 € tilaukset toimitetaan kotimaassa aina ilman toimituskuluja Matkahuollon tai Postin pakettipisteeseen. Ilmainen toimitus lasketaan tilauksen loppusummasta mahdollisten alennusten jälkeen.
Toimitustavat, Suomi
Nouto Matkahuollon pakettipisteestä
Tilauksesi toimitetaan Matkahuollon pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen 2–5 arkipäivän kuluessa.
Huom! Kampanjoiden aikana toimitusaika voi olla tavanomaista pidempi.
Valitse haluamasi pakettipiste kassalla toimitustavan valinnan jälkeen. Lähimmät pisteet näytetään antamasi toimitusosoitteen perusteella.
Voit seurata paketin kulkua Matkahuollon lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Kun tilauksesi on noudettavissa, Matkahuolto lähettää sinulle saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla.
Lähetyksen saa noutopisteestä omalla henkilöllisyystodistuksella. Jos paketin noutaa toinen henkilö vastaanottajan puolesta, hän tarvitsee henkilöllisyystodistuksensa lisäksi valtakirjan. Pakettiautomaattiin toimitetut paketit noudetaan PIN-koodilla, joka ilmoitetaan saapumisilmoituksessa.
Nouto Postin pakettipisteestä
Huom! Kampanjoiden aikana toimitusaika voi olla tavanomaista pidempi.
Valitse haluamasi pakettipiste kassalla toimitustavan valinnan jälkeen. Lähimmät pisteet näytetään antamasi toimitusosoitteen perusteella.
Voit seurata paketin kulkua Postin lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Seuranta onnistuu Postin verkkosivuilla ja OmaPosti-sovelluksessa. Saat saapumisilmoituksen ja lokerokoodin sekä tekstiviestillä että OmaPosti-sovellukseen. Lähetys noudetaan automaatista syöttämällä koodi ilmoituksessa mainitun lokeron näppäimistöllä.
Pakettia säilytetään automaatissa tai noutopisteessä seitsemän vuorokautta sen saapumisesta, minkä jälkeen se palautetaan lähettäjälle. Mikäli valitsemasi pakettiautomaatti on täynnä, lähetys toimitetaan lähimpään vapaaseen Postin noutopisteeseen.
Matkahuolto Kotijakelu
Matkahuolto Kotijakelu -paketti toimitetaan kotiovellesi sovittuna ajankohtana 2–5 arkipäivässä, tietyillä paikkakunnilla myös iltaisin ja lauantaisin.
Huom! Kampanjoiden aikana toimitusaika voi olla tavanomaista pidempi.Voit seurata paketin kulkua Matkahuollon lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Saat saapuvasta lähetyksestä tekstiviesti-ilmoituksen toimitusajan sopimiseksi. Vastaanottajan luvalla paketti voidaan myös jättää ilman kuittausta kotiovelle.
Nouto myymälästä
Voit valita kassalla toimitustavaksi noudon myymälästä. Tilauksesi on noudettavissa seuraavana arkipäivänä klo 15.00 jälkeen, ellei toisin ilmoiteta. Saat erillisen sähköposti-ilmoituksen, kun tilaus on valmis noudettavaksi.
Myymälämme sijaitsee osoitteessa Muurlantie 9, 25130 Muurla. Katso myymälän aukioloajat täältä: https://www.muurla.com/pages/myymala-aukioloajat/
Tilaustasi säilytetään noudettavissa 14 vuorokautta.
Toimituskulut EU-maat, Norja ja muut EU:n ulkopuoliset maat
Toimitusmaksu vaihtelee valitun toimitustavan, paketin koon ja painon sekä kohdemaan mukaan. Toimitusmaksut EU-maihin ja Norjaan alkaen 7,99 € / tilaus. Näet lopulliset toimituskulut kassalla, kun olet syöttänyt yhteystietosi ja valinnut haluamasi toimitustavan.Yli 120 € tilaukset toimitetaan EU-maihin ja Norjaan aina ilman toimituskuluja GLS:n tai Postin yhteistyökumppanin noutopisteeseen. Kohdemaasta ja toimitustavasta riippuen myös kotiinkuljetuksella.
Toimitustavat EU-maat, Norja ja muut EU:n ulkopuoleiset maat
GLS Euro Business Parcel
Tilauksesi toimitetaan valittuun toimitusosoitteeseen GLS:n Euro Business Parcel -pakettipalvelulla. Toimitusaika riippuu kohdemaasta.
- Baltia ja Ruotsi: 4–8 arkipäivää
- Muu EU: 5–15 arkipäivää
-
Norja ja muut EU:n ulkopuoliset maat: 7–12 arkipäivää
Huom! Kampanjoiden aikana toimitusaika voi olla tavanomaista pidempi.
Tilaukset toimitetaan arkipäivisin klo 9.00 ja 17.00 välillä. Ensimmäisen toimitusyrityksen jälkeen tilauksesi toimitetaan paikalliseen noutopisteeseen.
Voit seurata paketin kulkua GLS:n lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Seuranta onnistuu GLS:n verkkosivuilla ja GLS-sovelluksessa.
Posti Parcel Connect
Tilauksesi toimitetaan valittuun toimitusosoitteeseen Postin Parcel Connect -pakettipalvelulla. Toimitusaika riippuu kohdemaasta.
- Baltia ja Ruotsi: 4–8 arkipäivää
- Muu EU: 5–15 arkipäivää
- Norja ja muut EU:n ulkopuoliset maat: 7–12 arkipäivää
Huom! Kampanjoiden aikana toimitusaika voi olla tavanomaista pidempi.
Postin yhteistyökumppaneiden palvelupisteet löydät osoitteesta: https://paketshopfinder.dhlpaket.at
Toimitusaika
Käsittelemme tilaukset saapumisjärjestyksessä, normaalisti viimeistään seuraavana arkipäivänä. Yleisimmät toimitusajat Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen tyypillisesti 2–5 arkipäivää.
Huom! Kampanjoiden aikana toimitusaika voi olla tavanomaista pidempi.
Jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita, kerromme poikkeuksesta toimitusaika-arvioon. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä sinulle heti tilauksen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme poikkeavista toimitusajoista verkkokaupan sivuilla.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.